간혹 문제가 될 만한 사진이나 자료가 올라오는 경우도 있지만 잠시 머리를 식히고 휴식을 취하는 데에는 더할 나위 없는 사이트입니다. 웨비 어워드 유머 분야에서 두 번이나 수상하기도 했습니다.



그런데 간혹 이곳에 올라오는 사진을 보면, 여기서 말하는 Fail 이라는 것이 사용자 경험과 직접적인 관련이 있는 경우가 많습니다. 경험 디자인이 잘못 된 경우라던가, 사용성이 현저히 떨어지는 제품, 정보 설계가 엉망인 디자인을 쉽게 찾아볼 수 있습니다.

최근에 올라온 사진 중 몇가지 예시를 소개해 드립니다.


1. 페이스북 사용성 Fail

페이스북 사례입니다. 트레이시라는 분이 굉장히 사적인 메시지를 실수로 본인의 담벼락에 적어버렸습니다. 댓글로 "실수로 다른 텍스트 상자에 적었어! 어떻게 지우는지 누가 좀 알려줘!"라고 도움을 요청하고 있습니다. 페이스북은 작성한 글의 위로 마우스를 가져가야만 우측에 삭제, 숨기기 등의 버튼이 나타나기 때문에 한 눈에 사용법을 알기 어렵습니다.


2. 손잡이 사용성 Fail

잘못된 손잡이 디자인은 사용성 문제를 다룰 때 어김없이 등장하는 사례입니다. 당길만한 힌트, 즉 어포던스(Affordance)가 문의 반대편에 있는 데도 문을 당기라고 설명하고 있습니다.


3. 인간공학 및 정보설계 Fail

UX 디자이너에게 어느 곳에 어떤 정보를 배치하고 어디에 어느 기능을 설치해야 하는지 결정하는 것은 매우 중요합니다.



4. 모순된 사용법 Fail

사용자가 한 눈에 사용법을 알 수 있도록 적절한 레이블, 혹은 사용법을 작성하는 일도 매우 중요합니다. 다음의 사진에 나타난 사용법을 보면 도대체 뭘 해야할지 알 수 없습니다.




5. 기획 Fail

다음의 사례는 기획 단계에서부터 문제가 있었던 것으로 보입니다. 처음부터 아이디어가 잘못된 경우라면 어떻게 UX를 설계하고 개발, 디자인해야 할까요?
주변의 장애인 친구들을 인식하고 함께 잘 어울리자는 목적의 행사였던 것 같습니다.


6. 기타 UX Fail
기타 여러가지 사용자 경험 Fail 사례를 살펴보세요.