이번에 아는 여동생 한명이 네이트온으로 대화를 걸어 느려진 컴퓨터좀 봐 달라고 부탁해왔다. 이런 일은 흔히 겪는 일인데, 일단 바탕화면과 작업표시줄을 슥 훑어보면 대충 견적이 나온다. 근데 내 눈에 확 띈 거슬린 포인트는 Internet Explorer6의 아이콘. Internet Explorer8이 나온지가 언젠데 아직도 저걸 쓰고있다니. 훨씬 속도가 빨라진 IE8로 업그레이드하라고 권장해주었다. 오죽하면 개발자 좀 살려주세요! 운동까지 펼쳐지겠나... 근데 그 이후 대화가 문제.


뭔가 이용자가 목적 달성을 위해 수행을 하다가, 어떤 벽에 맞딱뜨려 혼란을 겪고 목적 수행 의지를 상실하는 과정이 담긴 대화다. 간단히 내가 말해 뭔가 할라는데 뭐땀시 빡돌아서 안해! 하고 때려쳤다는 말. 그렇다면 무엇이 이 이용자를 황당하게 만들었을까? 아래의 스크린샷을 보자.



위는 한국 마이크로소프트의 Internet Explorer8 페이지다. 저기 문제가 있었다. 확대해보자.



-_-; 디폴트로 윈도우 비스타 및 2008용을 다운받을 수 있게 만들어놓은것이다. 저거 클릭하면 바로 파일 다운받는다. 이 지경이니 "지마켓에서 쇼핑하고 남자 아이돌 좋아하는 지극히 노멀한 여대생"이 아무 생각 없이 다운로드 버튼 눌러 XP에 비스타버전을 받고 설치 시도하다가 "올바른 Win32 응용 프로그램이 아님" 등의 무시무시한 메시지를 보면서 삽질하다가 "시발 안깔아!"라며 분노하지 않겠는가. 그 밑에 "다른 언어용 및 버전"을 누르면 XP를 깔 수 있지만 엄청 찾기 힘들게 적어놨다. 그리고 일단 저 버튼을 보는 순간 진공청소기처럼 포인터가 이동해 클릭하게 되고, 다른 선택사항이 있다는건 눈치 채지 못하게 되는거다.

외국쪽 사이트도 보다가 뭔가 다른 점을 발견했다.