또 한권의 UX 신간이 나왔네요.
이번 UXEYE에서 느낀 점이지만 이미 많은 분들이 여러 권의 UX 서적들을 보유하고 계신 것 같아요. 갖고 계신 책들을 꺼내서 함께 보는 공부 모임이 많이 생겨났으면 좋겠습니다. UI Study라던지 HCI연구회에서도 책모임이 꾸준히 진행 중이에요.
UX북클럽의 한국 및 서울 페이지에도 이런 책모임들이 소개되어서 더 많은 분들이 공개적으로 참여할 수 있었으면 좋겠습니다. 아무도 시작을 안하시는 것 같아서 제가 일단 페이지를 만들어 두었습니다.
이 책은 사용자 경험(User Experience)을 어떻게 측정할 것인가에 대한 책이다. 그 중에서도 유저빌러티(Usability), 즉 사용자가 제품을 잘 사용할 수 있는지 그렇지 않은 지에 대해 중점적으로 다루고 있다. 이를 측정하기 위해서는 유저빌러티 매트릭스라는 도구를 사용하는데, 그동안 유저빌러티 분야에서 연구된 다양한 측정 방법들이 풍부하게 다루어진다.
유저빌러티 매트릭스는 그동안 애매했던 사용자 경험을 수치화 시키는 데에 의미가 있다. 아주 간단한 예로, 핸드폰 메뉴에서 5단계에 걸쳐 실행했던 작업을 3단계로 줄인다면 보다 사용하기 편리해졌다고 말할 수 있을 것이다. 이처럼 기업에서는 수치화된 유저빌러티 측정 결과를 바탕으로 구체적인 사용자 경험 목표를 세울 수 있다.
여전히 많은 경영자들이 사용자 경험이라는 용어를 모르고 있고, 업계의 실무자들도 사용자 경험이라는 단어를 제대로 이해하고 있지 못하는 실정이다. 그런 상황에서 이 책은 사용자 경험 분야의 실무자들이 수치화된 결과물로써 그간의 성과에 대해서 설명할 수 있도록 돕고, 궁극적으로는 사용자 경험에 대한 투자가 필요한 이유에 대해 경영진을 설득하는데 있어서 도움을 줄 수 있다. 여러분이 사용자 경험 전문가로써 제품 향상에 실질적인 도움이 되고자 할 때 이 책에 소개된 내용들은 여러분에게 든든한 지원군이 될 것이다.
그렇다면 이 책은 사용자 경험 전문가에게만 도움이 되는 책일까? 이 책은 유저빌러티가 어디에서 비롯되는지에 대해 이해하는데도 도움을 준다. 보다 사용하기 편리하고 쾌적한 제품을 만들고자 하는 사람들이라면 누구라도 이 책의 내용을 통해서 어떻게 사용자 경험을 개선할 수 있을지에 대한 아이디어를 얻을 수 있으며, 최근 세계적으로 일어나고 있는 사용자 경험을 고려한 제품 설계와 디자인 프로세스에 대해서 배우는 기회를 얻을 수 있을 것이다.
세계적으로 UX 열풍이 불면서 수 많은 도시에서 UX 책을 읽고 공부를 하는 UX북클럽[i]이 생겨나고 있다. 많은 UX 관련 서적들이 쏟아지고 있지만 이 책은 전문가들로 부터 많은 추천을 받는 책[ii] 중에 하나이다. 이 책은 기업의 사용자 경험 전문가를 꿈꾸는 사람들에게 필독서가 될 것이고, 이 책에서 다루는 유저빌러티 매트릭스는 사용자 경험의 점수를 표시하는 성적표와도 같은 중요한 지표로써 활용될 것이다.
황리건, 마이크로소프트 사용자 경험 이반젤리스트,
사용자 경험 팀블로그 ‘UX팩토리’ 「uxfactory.com」 운영
