글로벌 서비스를 새로이 준비하거나, 기존의 서비스를 해당 지역 시장에 맞춰 로컬라이징할 때 가장 많이 고민해야하고 하게 되는 부분이 각 인터넷 시장의 특성입니다.

서양의 웹사이트들이 보여주는 각 국의 특성보다는, 동양의 고유언어를 가지고 있는 나라들은 어떠한 이유에서든 각 국가의 특성들을 더 많이 담고 있는 것 같습니다. 특히나 중국의 웹사이트들은 다른 아시아권 국가들의 웹사이트와 비교했을 때, 다른 점들이 더 두드러지는 것 같습니다.

한국과 중국의 정보형 포털사이트를 비교했을 때, 아래와 같은 다른 점들을 발견할 수 있습니다.

1. 수평적으로 넓은 정보구조와 독립적인 네비게이션
- 중국의 웹사이트들은 수평적으로 정말 많은 메뉴들을 가지고 있습니다. 간혹 유사한 속성의 메뉴들이 나란히 노출되는 경우도 눈에 종종 띄는데요, 가능한 많은 것을 한 번에 보여주려는 기획 의도들이 그 뒤에 있다는 것을 알 수 있습니다.
- 또한, 새로운 메뉴가 만들어졌을 때 기존의 서비스와 유기적인 연계를 모색하기 보다는 새로운 메뉴를 강조하는데 더욱 많은 노력을 기울이는 것 같습니다. 또한 많은 경우, 메뉴를 클릭하면 새로운 창으로 페이지가 보여지곤 합니다.

2. 선불형태의 인터넷 결제 방식
- 중국의 웹사이트에서 신용카드 결제 방식을 찾아보기는 매우 어렵습니다. 외국계 기업이 중국에서 온라인사업을 하는 경우가 아니고, 중국의 토종 기업이라면 특히나 온라인에서 카드번호를 입력하는 방식의 결제를 제공하지 않습니다. 그래서, 은행의 계좌와 연계한 방식의 결제나 선불카드를 구입한 후에 온라인에서 사용하는 방식을 많이 사용하고 있습니다.
* 타오바오(www.taobao.com/): 우리의 Gmarket과 비교할 수 있는, 중국의 대표 C2C 서비스. 은행계좌에 일정금액을 충전해두고, 이를 통해 온라인에서 지불하닌 방식을 제공하고 있음.


3. 높은 정보의 밀도
- 한 페이지의 길이도 많이 길거니와, 한 페이지에 보여지는 정보의 양은 정말 많습니다. 이미지도 큰 편이고 텍스트양도 많아, 혹자는 대륙의 기질이 온라인에도 반영되어 있다고도 표현합니다.


위와 같은 특성은 아래와 같은 이유에서 기인하는 것이라고 판단해볼 수 있습니다.

A. 느린 인터넷 환경과 불안정한 패킷 - 인프라 관점
- 중국의 인터넷은 참 느립니다. 대부분의 가정에서는ADSL을 사용하고 있고 가장 비싼 요금의 서비스는 2Mbps 정도가 됩니다. 실제로 대부분의 가정에서는 1Mbps 정도의 회선을 사용하거나 모뎀을 사용하기도 합니다.
- 중국의 인터넷 회선이 불안정하기 때문에 패킷손실이 종종 일어나기도 합니다. 그래서, 중요한 신용정보나 거래정보가 인터넷을 통해서 교류되기에는 아직 무리가 있는 것 같습니다.
- 회선 속도가 느리기 때문에, 새로 클릭한 페이지가 새창으로 로딩되는 동안 기존 페이지를 유지하는 것은 기다리는 시간동안 볼 거리를 제공하는 일종의 보상이라고 할 수 있습니다.

B. 삭제가 없는 지속적인 추가 - 서비스 제공자 관점
- 실제 중국인 서비스 기획자나 운영자를 만나보면, 메뉴나 컨텐츠의 지속적인 추가에 대해서는 많은 고민을 하고 있으나, 메뉴들의 체계적인 관리나 많이 사용하지 않는 페이지의 삭제에 대해서는 관심을 가지지 않는 것을 알 수 있습니다.
"가능하면 많이 보여주는 것이 최고의 미학이며, 불필요하다면 사용자가 알아서 안보지 않겠는가."의 철학을 가지고 있습니다.

C. 문화적인 특성 - 사용자 관점
- 중국 사람들의 웹페이지를 탐색하는 패턴을 보면, 페이지를 전반적으로 열람한 다음에 원하는 정보를 찾아가는 패턴을 보이고 있습니다. (위 논문의 한글 요약)
- 저는 문화/인지적인 특성 또한 인터넷이라는 미디어가 새로운 만큼 환경요소가 더 큰 영향을 끼칠 것이라고 생각합니다. 이러한 패턴은 위에서 언급한 느린 인터넷 속도로 인해서 "클릭을 아끼는 행위"와 "많은 컨텐츠 때문에 스캔하는 행위"로 이해할 수 있을 것 같습니다.


현재 중국의 인터넷 시장은 계속 바뀌고 있습니다. 위에서 열거한 특성들도 서서히 Rich Interaction을 도입한 네비게이션을 가지거나 한국/일본의 웹사이트들과 비슷한 형태들도 나타나고 있는 상황입니다. 역시 인터넷 속도가 빨라지는 것도 이에 큰 기여를 하고 있다고 할 수 있겠습니다.
* QQ.com (http://www.qq.com/): 중국의 3대 포털사이트 중 하나, 3단 페이지 구성이나 쇼핑영역의 배치, UI 구성등은 한국의 주요포털들과 많은 유사성을 보입니다.