사용자 경험(UX)의 가치에 대해서 이야기 하면서 이런 접근이 사용자에게 혜택을 주는 것을 넘어서 사업을 운영하는데 정말 도움이 될까? 라는 질문을 스스로도 떠올리고는 했는데요. 일본의 한 동물원의 이야기는 UX의 가치가 얼마나 중요한 전략으로 활용될 수 있는지 다시 한번 되새기게 합니다.
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